网络营销调研(试述网络营销调研的策略)

试述网络营销调研的策略***

【答案】：(1)提高网络调研参与度。能否吸引较多的访问者成为企业站点营销调研的关键问题。网络调研者应采取一些手段激励用户参与调研。例如，通过在企业网站提供免费咨询服务等，增加注册、登录网站的用户数量，并激励用户填写网站上的调查问卷，参与网站互动活动，从而达到市场调研的目的。此外，关注访问者在网上的浏览路线，分辨其感兴趣的企业、产品及相关信息，为访问者定制信息并及时发送给对方，可使其充分注意到企业站点，从而吸引其访问企业站点，完成调查问卷填写和互动板块参与。最后，营销调研人员通过访问者网站注册或其他途径获得了顾客或潜在顾客的电子邮件地址，可以通过电子邮件与其联系，向他们发送有关产品、服务的问卷或其他调研相关信息，并请求他们回复。

(2)提升问卷调查效果。主要包括：精心设计在线问卷。设计在线问卷时应注意以下问题：

一是表述概括清晰;二是注意问题排序;三是注意提问的艺术性;四是避免诱导性的问题;五是尽量避免使用专业术语;六是避免复合型题目;七是有奖问卷的奖项设置合理。充分利用网络的多媒体手段。借助多媒体、超文本格式文件，受访者可以亲身体验产品、服务与品牌。而将产品的性能、款式、价格、名称和广告页等市场调研中重点涉及也是顾客比较敏感的因素，通过不同方式不同因素的组合进行顾客测试，可使营销人员更清楚地分辨出哪种因素对产品来说是最重要的，哪些因素的组合对顾客是最有吸引力的。

网络营销调研的步骤

网络营销调研的五个步骤：确定目标；设计调研方案；收集信息；信息整理和分析；撰写调研报告。

1、确定目标

虽然网络市场调研的每一步都很重要的，但是调研问题的界定和调研目标的确定是最重要的一步。只有清楚地定义了网络市场调研的问题，确立了调研目标，才能正确地设计和实施调研。

2、设计调研方案

设计调研方案的具体内容包括确定资料来源、调查方法、调查手段和接触方式等等。

3、收集信息

在确定调查方案后，市场调研人员即可通过电子邮箱向互联网上的个人主页、新闻组或者邮箱清单发出的相关查询，之后就进入收集信息阶段。

4、信息整理和分析

整理和分析信息关键在于使用数据分析技术，如交叉列表分析技术、概况技术、综合指标分析和动态分析等。

5、撰写调研报告

把与市场营销决策有关的主要调查结果报告出来，并遵循所有有关组织结构、格式和文笔流畅的写作原则。